若淘宝店铺售卖假货，可以通过淘宝平台客服小蜜进行举报投诉，也可以致电官方客服热线进行反馈。除此之外，还可以经由消费者热线帮忙处理。接下来，小编整理了一些关于投诉淘宝商家售卖假货的有效途径，一起来看看吧。
1、通过淘宝的官网进行投诉反馈。通过浏览器查找【淘宝】官方网站，点击并打开，转入到主页面，点击界面右上角的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，即可跳转至【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，召唤出人工后，在页面中向客服讲述具体诉求就可以等待官方解决了。
2、经由“淘宝app”投诉。找到【淘宝】官方app后，转入到主页面并完成登录，点击页面右下方的【我的淘宝】选项，转入到“我的”页面后，直接点击【官方客服】选项，并进入，在该对话框中输入【投诉商家】，页面便会显示最近购买过的订单，找到并点击所需投诉的订单进行投诉；假设没有找到所对应的产品订单，也可以在聊天框内输入【我要转人工】，转接客服进行投诉。
3、拨打淘宝官方消费者电话进行问题投诉。打【9510211】淘宝官方消费者电话发起对商家/客服的投诉。人工服务时间为：每天上午07：00-次日01：00。
如果消费者对人工客服的处理结果不满意或者不服的，还可以通过消费者协会进行合理维权。
1、利用12315微信小程序进行投诉。
（1）打开微信后，搜索【全国12315平台】小程序；
（2）进入到此平台的小程序后，点击【我要投诉】，阅读并接受《投诉须知》，点击【同意】；
（3）接着界面跳转至【请选择投诉单位】界面，选择要投诉的app公司总部所在地，以及输入该电商软件主体公司的企业名称（企业名称，可以到爱企查以及企查查等相关app中直接搜索所需要投诉的软件名称就可以查到）；
（4）随后选择所对应的企业，以及核对该公司的相关信息；
（5）跳转至【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，选择提交即可。
2、致电全国消费者申诉热线提出申诉。通过【12315】消费者申诉热线寻找帮助，需要在平台客服工作时间拨打，客服人员才会接听电话的。人工上班时间为：法定工作日的上午8：30-12：00与下午2:00-5:30。需要注意的是，在拨打电话时，是需要加上卖家所在地区或者要投诉的平台企业注册地点的城市的区号，也就是“区号+12315”。
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