据淘宝官方称，淘宝苏宁易购是有人工客服的。如果找淘宝苏宁人工客服每次都是忙，可能是没有在人工在线时间寻找，人工上班时间是早上8点-晚上12点；如果在这个时间段还是没有找到人工客服，用户可以拨打淘宝官方热线“9510211”投诉解决。下面是投诉举报淘宝客服客服的有效途径，一起来看看吧。
投诉淘宝苏宁易购客服的具体方法：
1、拨打淘宝官方客服电话反应自身诉求。通过拨打“9510211”淘宝消费者热线进行反馈，热线服务时间段是周一到周日 00:00-01:00，07:00-24:00。
2、通过黑猫平台发起投诉。用浏览器搜索【黑猫平台】并点击进入，点击【我要投诉】图标，完成登陆注册，根据页面提示依照真实情况，填写个人信息及具体诉求即可。
3、通过淘宝网服务中心发起投诉。打开浏览器，搜索【淘宝网服务中心】，点击【消费者服务中心】，即可转到【客服小蜜】页面，在对话框中输入【人工】，向客服说明自己的具体诉求，如果可以提供与投诉客服的聊天记录截图，或客服工号，会更有说服力。
4、致电消费者申诉举报热线进行申诉。“12315”消费者热线客服的上班时间为：周一至周五上午8：30-12：00和下午2：00-5：30，其余时间均为电话录音。注意，在拨打该热线时，要加上要投诉者所在地区或其主体公司注册地的所在城市区号，也就是“区号+12315”。
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